Termos e Condições

Como faço para pedir a minha 1ª encomenda em Calçada & Amorim, Lda?

Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. O registo é um processo simples e rápido. Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e faturação, quanto ao método de envio, só aceitamos transferência. Após a transferência o equipamento é enviado.

Como fazer a encomenda de forma a que saia no próprio dia?

As encomendas finalizadas até às 16:30 serão enviadas no próprio dia, desde que envie o comprovativo logo após a finalização da encomenda. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. Se a encomenda ultrapassar os 2 kg deverá ser feita durante o período da manhã, enviando igualmente o comprovativo de seguida, para que seja enviada no mesmo dia.

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?

Deverá contactar-nos, via email (geral@calcadaeamorim.com) ou então via telefónica (258023836) para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?

Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a rutura de stock, entramos em contacto consigo de forma a alterar por outro produto, ou então procederemos à devolução do montante em causa.

Quanto tempo a minha compra permanece até eu efetuar o pagamento?

A sua compra aguarda pagamento durante 15 dias, caso dentro de esse prazo não efetuar o pagamento, a compra será automaticamente cancelada.

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?

A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos através do email, geral@calcadaeamorim.com

Levantamento em Loja?

Loja Ponte da Barca, Viana do Castelo:

Funciona como atendimento ao público em geral, como também balcão de levantamento de material da loja online (neste caso, os preços podem não coincidir com os da loja online).

 

Preço dos produtos

 

Existem 2 tipo de preços: Preço de Loja e Preço Online. Caso não efetue compra online e prefira vir diretamente à nossa loja em Ponte da Barca, o preço aplicado será o Preço de Loja.

Preços com Descontos, apenas são praticados para encomendas ONLINE, caso contrário será aplicado o preço de loja ou caso seja já nosso cliente, a tabela de preços já aplicada.

Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A empresa Calçada & Amorim, Lda não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos.

IVA

Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor. Caso seja cliente revenda, os preços mantêm-se.

Stock

Podem ocorrer erros de stock no Inventário da Calçada & Amorim, Lda. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar à Calçada & Amorim, Lda (Ponte da Barca/ Viana do Castelo).

Imagem dos Produtos

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

Conselhos e dicas Calçada & Amorim, Lda

A empresa Calçada & Amorim, Lda entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efetivar uma compra o Cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio. Hoje em dia a Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. A Calçada & Amorim, Lda recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:

Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.

Antes de adquirir um produto, faça uma pesquisa pelo mesmo nos motores de busca, veja vídeos desse produto no youtube ou então através de um dos nossos e-mails. Não se esqueça: a internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas.

Antes de adquirir um produto, veja se tem algum amigo, colega ou familiar que tenha esse mesmo produto e, caso tenha, veja se é possível obter feedback.

Caso vá comprar o seu equipamento em Loja Física, coloque ao vendedor todas as questões que achar necessárias.
• Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem, e veja como tem o equipamento, acessórios e manuais dispostos dentro da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas.

Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega?

O transporte é efetuado pelos CTT Correios de Portugal, CTT EXPRESSO ou Torrestir. As entregas são feitas até 2/ 3 dias à data da expedição para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira).

Todas as nossas entregas, são efetuadas até à entrada do prédio/residência/loja, não contemplando montagem do(s) equipamento(s).

A entrega não depende da Calçada & Amorim, Lda pois podem surgir imprevistos por parte da transportadora.

 

Qual o prazo de entrega?

 

Os produtos são fornecidos nos prazos mencionados no Site. Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.

 

O que acontece se o artigo chegar danificado?

Todos os artigos são embalados na Calçada & Amorim, Lda com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas. Caso note que a embalagem está danificada e sem a nossa fita adesiva personalizada, como também sem estar cintada deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.

Solicitamos que no momento de receção da encomenda transportada pelas nossas transportadoras (CTT Correios de Portugal, CTT EXPRESSO ou Torrestir), verifique o estado da(s) caixa(s) e mencione sempre o que deteta durante a entrega, como por exemplo: “Caixa danificada”; “Caixa com marcas de queda”; “Caixa sem fita Calçada & Amorim, Lda”; … na folha de receção do motorista, bem como verifique sempre que possível no interior da(s) caixa(s) o conteúdo da sua encomenda, para que no caso de haver algum produto danificado ou em falta possa ser realizada de imediato uma reclamação do serviço e seja ativado o seguro para cobrir todos os estragos/furtos.

No entanto após aceitação da encomenda e durante abertura da mesma, se detetar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no próprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova, neste caso dos produtos em causa, da caixa juntamente com a etiqueta identificadora da expedição/transportadora e essencialmente do nosso embalamento utilizado, ao qual todos os dias primamos pela qualidade.

(Em caso de não obedecer a este processo, a Calçada & Amorim, Lda declina qualquer responsabilidade)

 

Qual o preço do transporte?

O preço do transporte pode variar conforme a encomenda pretendida, no entanto, o valor dos portes de envio apresenta-se automaticamente ao realizar a compra.

Quais são as opções de pagamento?

Métodos de pagamento para o envio de encomendas Online:

Pode efetuar o pagamento das suas encomendas, com toda a segurança, através do seguinte meio de pagamento: Multibanco.

Enviamos para o seu e-mail e telemóvel uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM, Homebanking ou a partir da sua app da sua entidade bancária; Aconselhamos este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processos; Dispensa o envio de comprovativo de pagamento (neste caso, a encomenda só será encaminhada após recebermos o valor da transferência).

Seguem-se os termos do acordo legal entre o Cliente e a Calçada & Amorim, Lda. Ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online (www.calcadaeamorim.com), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização. A Calçada & Amorim, Lda pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente, rever as condições de utilização deve ser uma norma pratica pelo cliente.

 

Devoluções?

Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a Calçada & Amorim, Lda) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade, e nese caso, apenas aceitamos trocas/devoluções quando apresenta um produto com defeito de fabrico.

1. Formas de reembolso de Devoluções:
   Caso pretenda o reembolso nas compras Online, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial. A Calçada & Amorim, Lda fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.
2. Dar início ao processo de Devolução/Troca:
   Para dar início ao processo de devolução/troca basta entrar em contacto com a Calçada & Amorim, Lda via email geral@calcadaeamorim.com mencionando a causa da avaria. Após o nosso consentimento deverá enviar para a nossa loja em Ponte da Barca/ Viana do Castelo– (RUA DO EMIGRANTE,Nº49, LJ 2 O– 4980-639, PONTE DA BARCA). Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.

O que NÃO está coberto pela GARANTIA?

1. • O custo de transporte do(s) produto(s) avariado(s).
   • Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
   • Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
   • Danos provocados por má proteção dos equipamentos.
   • Equipamentos abertos por entidades estranhas à Calçada & Amorim, Lda.

• Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência. Produtos Consumíveis sujeitos a desgaste.

Posto isso, a Calçada & Amorim, Lda não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.
(No caso do produto não estar coberto pela garantia, o cliente aceita o custo de 35€ por todos os processos de análise)